Algemene voorwaarden – ZET Dreamchaser Shop

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via de webshop van Stichting ZET. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie zijn wij?

De webshop wordt beheerd door:

Stichting ZET
Zeewolde, Nederland
KvK-nummer: [KvK-nummer invullen]
E-mail: info@zet.community
Adres: Kluunpad 2, 3891EW, Zeewolde

Via onze webshop verkopen wij onder andere kleding en merchandise uit de Dreamchaser-collectie.

2. Producten en prijzen

Wij proberen onze producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven en af te beelden. Kleuren, prints en verhoudingen kunnen in werkelijkheid iets afwijken van wat je op een beeldscherm ziet.Alle prijzen in onze webshop worden duidelijk bij het product weergegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.

3. Bestellen

Een bestelling is definitief zodra je de bestelling via onze webshop hebt geplaatst en wij deze hebben ontvangen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je, indien beschikbaar, een bevestiging met de gegevens van je bestelling.
Mocht een artikel onverwacht niet meer leverbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wanneer wij niet kunnen leveren, betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.

4. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het bestellen worden aangeboden.
Bij betaling via bankoverschrijving maak je het verschuldigde bedrag zelf over op naam van Stichting ZET.
Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer, zodat wij je betaling aan de juiste bestelling kunnen koppelen.
Wil je Stichting ZET vrijwillig extra ondersteunen? Dan mag je naast het bestelbedrag een extra bedrag overmaken. Dit is volledig vrijwillig en heeft geen invloed op je bestelling.
Bij een bankoverschrijving nemen wij de bestelling in behandeling zodra wij de betaling hebben ontvangen.

5. Levering

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd wordt waar mogelijk op de webshop of tijdens het bestelproces vermeld. Als geen andere levertijd is afgesproken, geldt wettelijk in beginsel dat een bestelling binnen 30 dagen geleverd moet worden.
Vertraging bij een vervoerder kan voorkomen. Wanneer een bestelling aanzienlijk vertraagd is, kun je contact met ons opnemen.

6. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Controleer je gegevens daarom goed voordat je de bestelling afrondt.

7. Bedenktijd en retourneren

Bij een online aankoop heeft een consument in Nederland in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen nadat het product is ontvangen. Binnen deze periode mag je zonder opgave van reden aangeven dat je van de aankoop afziet.
Wil je retourneren? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via [e-mailadres].
Na het doorgeven van de retourmelding stuur je het artikel volgens onze retourinstructies terug.
Het product mag worden bekeken en gepast zoals je dat ook in een winkel zou doen. Zorg er wel voor dat het artikel netjes wordt behandeld.
Retourkosten zijn voor [klant / Stichting ZET – keuze invullen], tenzij het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.

8. Voorwaarden voor retour

Een retour wordt bij voorkeur teruggestuurd:

• schoon en ongedragen, behalve voor het passen;

• zonder onnodige beschadigingen;

• indien redelijkerwijs mogelijk met originele labels en verpakking;

• samen met voldoende informatie om de bestelling te kunnen herkennen.

Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kan onder omstandigheden sprake zijn van waardevermindering.

9. Gepersonaliseerde producten

Voor artikelen die speciaal volgens de persoonlijke wensen van de klant worden gemaakt, bijvoorbeeld kleding met een persoonlijke naam, tekst of uniek ontwerp, kan het wettelijke herroepingsrecht onder voorwaarden niet van toepassing zijn.
Dit wordt vóór het bestellen duidelijk bij het betreffende product aangegeven.
Een standaard kledingstuk dat alleen in een gekozen standaardmaat wordt besteld, valt normaal gesproken wél onder het wettelijke herroepingsrecht.

10. Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke regels.
Wij mogen in bepaalde gevallen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders wordt afgesproken.

11. Verkeerd of beschadigd artikel

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres] en stuur indien mogelijk een foto van het probleem mee.
Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

12. Wettelijke garantie

Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten.
Als een product ondeugdelijk is, zijn wij als verkoper verantwoordelijk voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of in bepaalde gevallen terugbetaling.
Normale slijtage, verkeerd wassen, onjuist gebruik of schade die door de gebruiker zelf is veroorzaakt, valt hier niet automatisch onder.

13. Kleding en wasvoorschriften

Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies die bij het kledingstuk worden vermeld.
Bij bedrukte Dreamchaser-artikelen adviseren wij onder andere om kleding binnenstebuiten te wassen en voorzichtig om te gaan met hoge temperaturen, voor zover dit overeenkomt met het waslabel van het artikel.
Stichting ZET is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van de toepasselijke onderhoudsinstructies.

14. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling? Neem dan contact met ons op via:
info@zet.community

Vermeld indien mogelijk je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en op een redelijke manier op te lossen.

15. Aansprakelijkheid

Stichting ZET is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product.
Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

16. Privacy

Voor het verwerken van bestellingen hebben wij persoonsgegevens nodig, zoals je naam, adres en contactgegevens.
Wij behandelen persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie hierover staat in onze privacyverklaring.

17. Intellectueel eigendom

Ontwerpen, logo's, afbeeldingen, teksten en andere uitingen van Stichting ZET en de Dreamchaser-collectie mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, aangepast, verkocht of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

18. Wijziging van de voorwaarden

Stichting ZET kan deze algemene voorwaarden aanpassen.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

19. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Stichting ZET is het Nederlandse recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.
Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.